Solicitud de eliminación de datos

Si tienes datos personales en Axion ERP y deseas que los eliminemos, sigue los pasos de abajo. Este derecho aplica a todos los usuarios sin importar el país, con base en LFPDPPP (México), PIPEDA (Canadá) y estándares equivalentes en otras jurisdicciones.

Cómo solicitar la eliminación

1. Envía un email a [email protected] con asunto: "Eliminación de datos".
2. Incluye en el cuerpo del mensaje:
   • Nombre completo registrado en Axion.
   • Email registrado en Axion.
   • Empresa cliente (si aplica · ej. eres empleado registrado por tu empleador).
   • Número de empleado interno (si aplica).
   • Descripción de qué datos quieres eliminar (todos / solo demo form / solo perfil / etc.).
3. Responderemos en un plazo máximo de 20 días hábiles (LFPDPPP art. 32) confirmando el alcance del borrado y la fecha de ejecución.

Qué datos se eliminan

• Tu registro de demo form (nombre, email, empresa, teléfono, mensaje).
• Tu cuenta de usuario y credenciales.
• Tu perfil personal (foto, datos de contacto).
• Logs de actividad ligados a tu cuenta (en agregado, conservamos métricas anónimas).
• Datos biométricos de asistencia si los hubiera (huellas, reconocimiento facial).

Qué datos se retienen por obligación legal

Algunos datos NO podemos eliminar de inmediato porque ley nos obliga a conservarlos. Estos se eliminan automáticamente al vencer el plazo legal:

• México · Datos fiscales (CFDI, retenciones IMSS / SAT / INFONAVIT) de empleados onboarded: 5 años fiscales (Código Fiscal de la Federación art. 30).
• México · Expediente laboral (contratos, finiquitos, recibos):1 año después del término de la relación laboral (Ley Federal del Trabajo art. 804).
• Canadá · Employment records · 7 años (CRA + ESA).
• Global · Logs de seguridad y prevención de fraude · 1 año conservación anonimizada.

Cómo verificamos tu identidad

Para evitar borrados maliciosos, te pediremos confirmar tu identidad antes de procesar la solicitud. Esto puede ser:

• Responder desde el email registrado en Axion.
• Confirmar 2-3 datos únicos de tu cuenta (fecha de último login, último cliente al que estuviste asignado, etc.).
• Si tienes la app instalada, podemos pedirte un código de confirmación enviado dentro de la app.

Plazo de ejecución

• Respuesta inicial: dentro de 5 días hábiles.
• Confirmación de borrado: dentro de 20 días hábiles.
• Borrado físico de backups: hasta 90 días adicionales · los backups cifrados se rotan automáticamente y tu data deja de existir cuando expira el ciclo.