Soporte

Brindamos soporte para Axion ERP en español e inglés. Contáctanos por cualquiera de los canales siguientes y te responderemos dentro de nuestra ventana de servicio.

Canales de contacto

Ventana de servicio

Horario: lunes a viernes, 9:00 a 18:00 hora del Este (Toronto, Canadá). Excepto días feriados oficiales de Canadá y México.

Idiomas: español e inglés.

SLA de primera respuesta: 1 día hábil para consultas estándar; 4 horas hábiles para incidentes de producción que afecten ambientes en vivo.

Qué incluir en tu solicitud

• Nombre de tu empresa y correo registrado.
• La app o módulo donde ocurrió el problema (ej. móvil iOS, móvil Android, web Axion).
• Versión de la app (visible al pie de la pantalla de login).
• Descripción del problema y pasos para reproducirlo.
• Capturas de pantalla si aplica.

Problemas de acceso a la cuenta

Si no puedes iniciar sesión, contacta primero al administrador de tu empresa. Si tu administrador no está disponible o el problema persiste, escribe a [email protected] incluyendo tu correo registrado y nombre de empresa.

Privacidad y eliminación de datos

Para temas de privacidad, eliminación de datos o ejercicio de derechos (acceso, rectificación, oposición), consulta nuestro Aviso de Privacidad y la página de Eliminación de datos.